Beschwerde lesen

Wir haben am 20.12.2017 ein über eBay gekauftes Weihnachtsgeschenk als Hermes L-Paket im Paketshop vor dem Schonekindtor1 in Soest aufgegeben. Da nach zwei Tagen am 22.12. weder eine Registrierung noch Transport dieses Paketes per Sendungsverfolgung feststellbar war, ergab unsere Nachfrage im abgelieferten Paketshop, dass seit zwei Tagen weder unser Paket noch 150 weitere Hermes Pakete, die sich dort im Paketshop Soest stauten, vom Hermes Abholdienst in Dortmund abgeholt wurden. Dieselbe Situation ein Stau nicht abgeholterter transportierter Hermes Pakete am 20.12.besteht im Hermes Paketshop Soest am Deiringser Weg.

Am 23.12.erfolgte dann die Abholung durch Hermes nach Dortmund und dort liegt es nun seit drei Tagen in Dortmund. Unser Hermes Paket hat also für die 50 KM Entfernung von Soest nach Dortmund drei Tage benötigt und weitere drei Tage liegt es nun dort in Dortmund ohne Weitertransport. Über die Hermes Beschwerde Hotline am 21.12. konnten wir trotz mehrerer Versuche nach 20 Minuten Warten in Dauerschleife keinen Kontakt erhalten, unsere Beschwerde per E-Mail an den Hermes Versand wurde auch nach nunmehr sechs Tagen nicht beantwortet. Wann nun das Paket seinen Zielort in 71272 erreicht, steht in den Sternen.

Der eBay Empfänger reklamiert sein ausstehendes Weihnachtsgeschenk, eine Negativbewertung steht an. Insgesamt handelt es sich um ein unzumutbares Verhalten und Versagen des Hermes Versandes, den wir nicht mehr beauftragen werden. Auch werden wir keinen Onlinehändler mehr akzeptieren, der mit Hermes versendet.