Beschwerde lesen

Ich habe am Freitag eine Hose gekauft. Habe mich vergriffen und leider die Falsche gekauft. Als ich sie zu Hause anziehen wollte, habe ich meinen Fehler bemerkt. Natürlich hatte ich das Preisschild, was mit einem Faden befestigt ist schon abgeschnitten. Zwei Mitarbeiterinnen, sichtlich lustlos und überfordert, waren nicht im Stande mir die Ware gegen die passende Hose, die auch noch mehr gekostet hat, umzutauschen. Ich bat darum die Filialleitung zu sprechen und ich solle in einer halben Stunde wiederkommen. Das tat ich. Eine andere Mitarbeiterin teilte mir mit, die Chefin ist heute gar nicht da. Und man kann nichts machen, da ich mich nicht an die Regeln gehalten haben. Der Ware ist deutlich anzusehen, dass sie nicht getragen ist. Diese Mitarbeiterin hat sich die Ware nicht einmal angeschaut. Erst in zwei Tagen ist die Filialleitung wieder zu sprechen.

Zu erwähnen auch noch, die Privatgespräche der Mitarbeiter, bei denen man das Gefühl hat man stört wenn man bezahlen möchte.

Ich finde das eine ganz schlechte Kundenpolitik. Gibt es noch weitere Schritte, die ich machen kann?