Beschwerde lesen

Ich war zu Besuch in der Foot Locker Filiale in 1070 Wien (Mariahilferstraße 104) in der Absicht neue Adidas Schuhe zu kaufen. Dafür habe ich verschiedene Modelle und Farben ausprobiert und bin beim Rücksortieren etwas durcheinander gekommen mit den Schuh/Preis-Einlagen bzw. hab ich nicht alle dieser Einlagen sofort in die Schuhe zurück sortiert.

Daraufhin wurde ich erst von einem Mitarbeiter und danach vom Dienstleiter / Supervisor zurechtgewiesen und belehrt, dass das Personal zum Beraten aber nicht zum Aufräumen da ist. Ich habe mich entschuldigt, aber den Dienstleiter darauf hingewiesen, dass ich bereits seit ca. 20 Minuten im Geschäft war und mir niemand Hilfe oder Beratung angeboten hat. Das schien ihm egal zu sei und er meinte, dass ja es ja nicht so schwer sein könne, diese Schuheinlagen korrek zurückzugeben. Dann habe ich gesagt, dass ich das Geschäft jetzt ohne Einkauf verlassen werde. Ich wurde dann vom Dienstleiter nur mit den Worten verabschiedet, dass ich auch nicht wieder kommen soll. Dieser Aussage gehe ich nach diesem Erlebnis gerne nach. Allerdings besitze ich noch eine Gutscheinkarte (Gutschein nach Umtausch) in Höhe von 74,99 Euro.

Ich hab dann an eine Foot Locker E-Mail-Adresse geschrieben (unterstutzung@footlocker.eu) und dort den Fall beschrieben. Man hat mir dort versprochen, sich des Falls anzunehmen und den betreffenden Mitarbeiter ausfindig zu machen und das Personalmanagement bzw. den zuständigen Regionalmanager zu informieren. Den Gutschein möchte man aber nicht gegen Bargeld eintauschen.

Ich erhoffe mir durch diese Beschwerde Foot Locker zum Einlenken zu bringen und dass mir der Gutschein in bar zurückerstattet wird.