Immergrün Energie (Köln)
Unrechtmäßige Abbuchung des 12. Abschlages
Bestell-/Kundennummer: G21808014603
Die Firma Immergrün Energie hat am 15.08.2019 "aus Versehen" den 12. Abschlag meines Gasliefervertrages eingezogen, obwohl die komplette Summe für den Gasverbrauch von 25.500 kWh mit 11 Abschlägen bereits vollständig bezahlt war.
Es handelt sich hier ganz klar um eine Überzahlung des Vertrages und wurde von mir per E-Mail bereits am 15.08.2019 der Firma Immergrün mitgeteilt, mit der Aufforderung, den zu viel bezahlten Abschlag in Höhe von 104,00 Euro umgehend meinem Konto wieder gutzuschreiben.
22.08.2019 | 10:42
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Schlechte Bewertungen hat immergrün genug, da schließe ich mich gerne an und wünsche der Firma weiterhin gute Geschäfte, allerdings ohne mich.