GLS Austria (Ansfelden)
Keine Zustellung trotz Anwesenheit und keine Entschuldigung
Trotz Anwesenheit von mehreren Personen wurde die Sendung nicht abgegeben, sondern nur elektronisch mitgeteilt, dass der Zustellversuch gescheiterte ist.
Andere Firmen hinterlassen zumindest an der Klingel eine Nachricht. Da müssen die Zusteller zumindest zur Türe gehen. Also einen Tag später zur "Abholstation" fahren, welche man nur durch Zufall findet, wenn nicht ein wahrscheinlich bereits genervter Bürobesitzer dies nicht bei der Eingangstüre kund getan hätte. Wegweiser, Firmenschilder? Fehlanzeige! Zwei "Mitarbeiter" duzen einen, nach der Frage, wo man sich beschweren kann, erhält man die aussagekräftige Information "GLS".
Kein Wort der Entschuldigung, kein Bedauern, den Angestellten ist das vollkommen egal. Für mich untragbar!
Wenn nur irgendwie möglich, werde ich diese Firma meiden und nicht weiter empfehlen, den nicht unerheblichen Zeitaufwand, Benzinkosten und den Lieferverzug jedem erzählen.
Fehler können überall passieren, aber das Beschwerdemanagement ist untragbar. Dürfte aber lt. Internet bei diesem "Dienstleister" Standard sein.
23.03.2021 | 14:51
Abteilung: SOME
Guten Tag.
Ich bedauere die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfogls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 224396 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
Unglaublich, da dies heute wieder passiert ist.
3 Personen ständig zu Hause und dann schafft der Fahrer es nicht einmal sich zur Türe zu bewegen!
Kann heute wieder da hinfahren.
Beschwerde ist gelöst