DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Paket nicht zugestellt
Am 14.01.2021 sollte mir das Paket zugestellt werden.
Im Livetracker habe ich den Zusteller verfolgt, um 15:08 wurde das Paket als zugestellt markiert. Ich bin keine zwei Minuten später vor die Haustüre - kein Paket da, auch im Hauseingang nicht.
Da es an diesem Tag stark geschneit hat und keine Spuren im Schnee zu erkennen waren, kann der Zustellversuch nicht stattgefunden haben.
Sofort eine E-Mail an DPD - Antwort: das Paket ist im Briefkasten abgelegt worden. Aha, das passt in einen Standardbriefkasten? Das würde mich wundern. Und siehe da, im Briefkasten ist - NICHTS.
E-Mail an DPD - Nachverfolgung kann nur der Absender veranlassen.
26.01.2021 | 17:56
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Nester,
wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige DPD Paketnummer per Mail an socialmediadpd.at.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
Sehr geehrter Herr Nester,
leider muss sich der Absender mit DPD in Verbindung setzen.
Sollte der Absender das nicht machen, könnten Sie sich mit dem Konsumnetenschutz in Verbindung setzen.
Liebe Grüße Jennifer vom DPD Team.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Da soll echt der Absender (in Australien) eine Nachverfolgung beauftragen. Und das geht leichter als einen Boten anzurufen?
Aber nicht mit Hilfe von DPD.
Sondern mit Hilfe von PayPal.
Übrigens: Die Post-Regulierungsbehörde RTR hat letzte Woche ein Prüfverfahren gegen DPD gestartet, da sich die Beschwerden in letzter Zeit so häufen. Betroffene sollen ihren Fall auch dort melden:
poststreitschlichtungrtr.at
Ich mache es natürlich. Sie sollten auch!
LG!