XXXLutz KG (Wels)
Schranktüren schließen nicht
Ich habe bereits beim Aufbautermin Anfang Dezember 2018 reklamiert und vor dem Bezahlen mehrere Fehler beim Aufbau zur Kenntnis gegeben. Darauf wurde unsachlich, beleidigend reagiert.
Ich habe umgehend schriftlich per E-Mail mit Fotos und Beschreibung reklamiert und weil darauf keine Reaktion kam, diese E-Mail per Einschreiben an den Firmensitz in Bad Mergentheim gesendet. Mit der Bitte um Klärung und Antwort.
Seit nunmehr drei Monaten warte ich auf eine Reaktion und insbesondere die Reparatur bzw. Austausch der nicht schließenden Schranktüren. Als blanken Hohn empfinde ich die automatisierte Antwort des Reklamationsservice: Die Bearbeitung meines Anliegens verzögere sich, wegen des hohen Arbeitsaufkommens, weil die Geschäfte so gut laufen.