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427 Views | 24.02.2010 | 00:43
Bonusstrom GmbH (Fahrdorf)
Bonus Strom zahlt Bonus nicht
Der Vertrag mit 2400KWh Mindestabnahme (Bonus-Nr.124706) wurde mit Sonderkündigungsrecht wegen angekündigter Preiserhöhung gekündigt.
Eine Überweisung des Restbonus von 35,86€ ist nicht erfolgt.
Bei schriftlicher Nachforderung des Restbonus, wurde mir mitgeteilt das der Bonus nur eine Verrechnungsgutschrift sei, der bei Mehrverbrauch nur angerechnet wird. Diese Behauptung ist auch bei nachlesen der Ziffer 3 der AGB nicht nachvollziehbar, die mir als Begründung aufgeführt wurde.
In dem Anschreiben vom 01.04.2008 steht auch das der Bonus gutgeschrieben wird, und nicht nur verrechnet wird wenn ich dummerweise mehr verbrauche als ich denke.
ofortantwort25.02.2010 | 15:59
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Sehr geehrter Herr Meurer,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir das Restguthaben von 35,86 € auf das uns bekannte Konto überwiesen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/ Kundenservice
Danke an ReclaBox