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gelöste Beschwerde | 1655 Views | 09.02.2010 | 19:55
von Markus F.

Österreichische Post Aktiengesellschaft (Wien)

Kundenservice der Post


Bei der Zustellung der letzten beiden Ausgaben einer von mir abonierten Zeitschrift kam es jeweils zu Beschädigungen...

BILDER
1_reclabox-beschwerde_de_22956_thumb
2 Bilder

Als ich daraufhin bei der Beschwerdestelle der Post agiert habe, kam folgendes Antwort:

"Wie mir soeben von der zuständigen Fachabteilung mitgeteilt wurde, kann sich der Zusteller nicht vorstellen, die Zeitschrift in diesem Zustand zugestellt zu haben. Dies wäre ihm aufgefallen. Leider liegt uns kein Ersatzexemplar dieser Zeitschrift vor, bitte wenden Sie sich an den Verlag"

Ich finde die Vorgehensweise der Post AG absolut nicht kundenorientiert und die Beschwerdestelle unnötig- solche Aussagen sind nicht mal das Papier wert, auf dem man sie liest...


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Meine Forderung: Postsendungen müssen ordentlich zugestellt werden & die Beschwerdestelle sollte agieren, nicht einen Standardsatz aus der Schublade ziehen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihre Firma/Marke/Institution?


Kommentare und Trackbacks (2)



17.02.2010 | 07:02
von Markus F. nocht nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde gestern von der österreichischen Post kontaktiert mit dem Hinweis, dass die "aktuelle Ausgabe" unbeschädigt geliefert wurde - was auch stimmt! Auf die Beschwerde der letzten beiden Ausgaben ist bisher noch niemand eingegangen - also noch NICHT GELÖST!


27.02.2010 | 15:12
von Markus F. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem Telefonat mit der Post, bei dem mir Briefmarken als Entschädigung angeboten wurden und sich die Dame der ÖP für die Umstände entschuldigt hat, sehe ich das Problem aus der momentanen Sicht als gelöst. Ich habe der ÖP für das Angebot der Briefmarken gedankt, diese allerdings nicht angenommen - für mich zählt die ordentliche Lieferung meiner Ware - ich hoffe das bleibt so!




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