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Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 4 Views | 19.11.2020 | 18:42 Uhr
geschrieben von Richard Prager

GLS Austria (Ansfelden)

GLS-Paket trotz Abstellgenehmigung wieder nicht bekommen

Bestell-/Kundennummer: 10318536491

Ich bekomme eine große Anzahl an Paketen jedesmal mit der Option "Abstellen hinter Gartentor"bei allen Zustellfirmen funktioniert das auch klaglos - nur nicht bei GLS!

Das ist heuer die vierte Lieferung, die ich mit GLS erhalten hätte sollen und es hat bei keiner Einzigen funktioniert.

Es wurde jedes mal ein Änderungsauftrag für die Abstellung vereinbart, jedoch erfolglos.

Immer die gleiche Mail - Kunde konnte nicht angetroffen werden (Abstellen hinter Gartentor war vereinbart?), Ware wird in einem GLS Paketshop hinterlegt und das oftmals nicht in der Nähe.

Telefonische Beschwerden komplett zwecklos, dieser Paketzusteller GLS ist einfach nicht tragbar.

In Zukunft werde ich mich bei den Firmen, wo ich bestelle, erkundigen, welchen Paketdienst sie verwenden, und ist es GLS, werde ich ganz einfach dort nicht mehr bestellen

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Meine Forderung an GLS Austria: Kunden auch als Kunden akzeptieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2020 | 11:25
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und sind stets bemüht, derartige Ärgernisse zu vermeiden.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 218985 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Ricarda

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