GLS Austria (Ansfelden)
Kein Zustellversuch, keine Benachrichtigungsinfo
Bestell-/Kundennummer: Reference number RF016385649GB
Zum unzähligsten Male (bekommt GLS das eigentlich jemals in den Griff?), Paket aus UK nicht zugestellt, sondern gleich an Mustis-Teleshop zugestellt. Benachrichtigungszettel auch keinen hnterlassen, sodaß ich das erst heute erfahren habe, vom Versender, nachdem ich dort um tracking und Infos nachgefragt habe. Die Sendung ist also möglicherweise auch gar nicht mehr im Shop, da das immerhin schon 13 Tage her ist, und die Aufbewahrungsfrist sicher nicht so lange ist.
Sendungsnummer: 98284878389
https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=RF016385649GB
1. Bitte: Paket bitte ZUSTELLEN und wenn nicht möglich, hier nicht der Fall, zum nächstmöglichen Shop zustellen, das ist in dem Fall, wie schon x mal ersucht nicht Musti-Teleshop, sondern Pagro Gewerbepark Stadlau. (Pagro 2,6 km und 8 Min. entfernt, Mustis Teleshop 5,2 km und 3 mal so lange Fahrzeit, nämlich 25 Min. entfernt, nicht mal das bekommen eure Fahrer gebacken)
2. Bitte teilen Sie mir mit, ob das Paket überhaupt noch im Shop ist und noch abzuholen ist, oder eh schon wieder zurückgeschickt wurde, denn umsonst möchte ich mich nicht auf den Weg machen. Telefonischer Kontakt mit dem shop nicht möglich, da dort nur türkischsprachige Mitarbeiter sind, mit denen man kein vernünftiges Gespräch auf Deutsch führen kann. Übernimmt GLS eigentlich die unzähligen Stunden, die ich in der Vergangenheit schon aufbringen musste, um ein Paket abzuholen, nur weil Ihre Fahrer nicht dazu gewillt sind?
3. Bitte, wenn das Paket bereits vom Paketshop zurückgeschickt wurde, dann bitte Veranlassen, daß mir das Paket ordnungsgemäss, wie von GLS bei der Annahme auch zugesagt, zugestellt wird. Auf keinen Fall nach UK zum Absender retour senden!
Abschliessend, dass ihr der mit Abstand schlechteste Paketzusteller der Branche seid, seht ihr eh selbst an der Anzahl an Beschwerden hier, und sicherlich auch an den Beschwerden auf fb und uerer Hotline, das muss man hoffentlich eh nicht weiter ausführen!
20.11.2020 | 09:13
Abteilung: SOME
Guten Tag,
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden daher Ihr Anliegen genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfogls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, Ihre Lieferanschrift sowie die Beschwerde-Nr.: 218846 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex