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Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 57 Views | 28.10.2020 | 13:25 Uhr
geschrieben von Katharina Schuller

GLS Austria (Ansfelden)

Paketzustellung irgendwo

Bestell-/Kundennummer: tracking number 20133951551

Laut Sendungsverlauf wurde mir ein Paket angeblich am 07.10.2020 um 20:00 Uhr zugestellt (mit Unterschrift).

In Wirklichkeit hat der GLS Zusteller mein Paket am 07.10.2020 gegen Mittag bei einem Gartenhäuschen, das ca. 1 km von meinem Haus entfernt ist, abgelegt, wie eine Kameraaufzeichnung des mir bislang unbekannten Nachbarn festgehalten hat.

Nur durch Recherche des Nachbarn hat er mich gestern ausfindig gemacht und mir das Paket gebracht.

Nicht nur, dass das Paket an einem völlig falschen Ort abgelegt wurde, aber dass der Zusteller angibt, er hätte das Paket am 07.10.2020 an mich persönlich zugestellt.

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Meine Forderung an GLS Austria: Statten Sie Ihre Fahrer mit einem ordentlichen NAVI aus.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.11.2020 | 12:47
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

ich bedauere die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung.

Gerne würde ich die Transportleitung darüber informieren.

Hierfür benötige ich bitte die betroffene Paketnummer, Ihre Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 218093.

Bitte lassen Sie uns diese Daten in einem Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen.

Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.11.2020 | 19:05
von Katharina Schuller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS hat mit Mail v. 2.11. weitere Daten von mir angefordert (BeschwerdeNr, TrackingNr, Zustelladresse), die ich soeben an GLS übermittelt habe.


13.11.2020 | 20:09
von Katharina Schuller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer keine Stellungnahme von GLS eingelangt.




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