Tailor4less (Kloten)
Tailor4less - Ware nicht erhalten, Ärger mit Zoll und DHL
Bestell-/Kundennummer: 2769022013
Im November 2013 bei tailor4less bestellt, Ware wurde mit paypal bezahlt, nach 3 Wochen war das Paket nicht angekommen, obwohl es von dem Verkäufer angekündigt wurde.
Die Ware wurde auf 2 Pakete verteilt, 1 Paket ist Mitte Dezember 2013 angekommen. Das zweite Paket wurde in einer Zollkontrolle einbehalten und ich bekam eine Mitteilung von DHL, dass ich alle Unterlagen zur Verfügung stellen müsste, Rechungen, paypal Auszug usw hingesandt.
Auf Grund eines Auslandsaufenthaltes war ich dann längere Zeit im Ausland, in der Zeit hat DHL wohl probiert, das 2. Paket zuzustellen, verlangte von meiner Nachbarin allerdings einen Betrag um die 100€, dies lehnte meine Nachbarin natürlich ab! Habe dies nur von ihr erfahren, keine Info durch den Verkäufer oder DHL im Nachgang. Im Gegenteil, ich wurde daraufhin ständig von tailor4less gespamt, ich solle mit DHL in Kontakt treten und das Geld bezahlen, ich würde dann eine Gutschrift für den nächsten Einkauf bekommen. lächerliche Verarschung!
Im Januar Käuferschutz bei paypal beantragt. Der Prozess wurde von paypal zu Gunsten von Tailor4less beendet, ohne Begründung! (Paypal Käuferschutz -> Verarschung)
Durch den Auslandsaufenthalt konnte ich erst jetzt bei DHL anrufen und habe nach langem hin und her telefonieren erfahren, dass DHL das 2. Paket auf Anweisung des Verkäufers zerstört (!) hat und der Händler die Rücknahme abgelehnt hat!
Na klar, paypal hat ja auch den Käuferschutz abgelehnt, die Ware die ich nicht erhalten habe wurde im November bezahlt! Das ist mal das aller Letzte!
18.03.2014 | 11:48
Abteilung: Sales
Sehr geehrter Kunde,
An erster Stelle möchten wir uns in aller Form für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne würden wir Ihnen bessere Unterstützung anbieten. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und wir werden Ihnen in diesem Fall weiterhelfen. Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüsse