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Von A1 Telekom Austria beantwortete Beschwerde. | 399 Views | 04.02.2014 | 13:49 Uhr
geschrieben von Jörg Wotawa

A1 Telekom Austria AG (Wien)

Kunden sind Störfaktor

Bestell-/Kundennummer: 09740/10142625

Meinen A1- Vertrag habe ich seit ca. 3 Monaten, also Internet und Fernsehen inkl. Sky- Abo. Leider funktioniert nix und ständig sind Störungen, entweder im Internet oder beim Fernsehen. Regelmässig habe ich dann an der A1- Hotline angerufen, es kam immer nur ein Techniker (was mich jedesmal Zeit kostete) und brachte nix. Heute ist mir dann der Kragen geplatzt an der Telefon- Hotline, der Kundenberater stempelte mich als nervig und dumm ab. jetzt wird der Vertrag fristlos gekündigt und Schadensersatz gefordert. Auf das prozedere freue ich mich schon, da es mir jetzt endgültig reicht.

Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind bei A1 Fremdwörter!

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Meine Forderung an A1 Telekom Austria AG: Erstattung aller bereits gezahlten Gebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2014 | 12:41
Firmen-Antwort von: A1 Telekom Austria AG
Abteilung: External Communication

Lieber Kunde,

wir bedauern natürlich, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir mit Ihnen persönlich eine zufriedenstellende Lösung finden. Deshalb haben wir bereits direkt Kontakt aufgenommen und hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.

Ihr A1 Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.02.2014 | 13:01
von Jörg Wotawa noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Fall ist an die Schlichtungsstelle der Regulierungsbehörde übergeben worden




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