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gelöste Beschwerde | 265 Views | 07.11.2011 | 15:49
von Hans Kudlich

Österrichische Post (Wien)

Sendungsverfolgung


Privatpersonen können eine Postsendung im Gegensatz zu Firmen nicht via Internet verfolgen. Ich halte dies für einen eklatanten Fall von Ungleichbehandlung.

Postsendungen gehen verloren, werden nicht zugestellt oder es wird auf die Benachrichtigung vergessen, wenn der Adressat zufällig nicht anwesend ist. Postdienststellen bzw. Postpartner sind oft nicht fähig, Auskunft zu geben, auch wenn eine richtige Sendungsnummer bekannt gegeben wird.

Da die Post-Gebühr für die Paketsendungen die gleiche ist (eher sind Pakete an Firmenadressen durch Rabatte verbilligt), liegt kein Grund vor, den privaten Empfänger gegenüber dem Firmenempfänger zu benachteiligen.

Private Paketdienste halten dies schon lange so.


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Meine Forderung: Auch der private Empfänger muss eine Postsendung via Internet verfolgen können


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Kommentare und Trackbacks (2)



16.11.2011 | 09:40
von Hans Kudlich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwar keine Antwort von der Österr. Post. (=ÖP). Aber es gibt eine eigene Homepage der ÖP für Privatpersonen, die Nachforschsendungen gestattet. Man findet sie nur schwer.


22.11.2011 | 11:59
von Heinz Janssen | Regelverstoß melden
Genau dieses Problem hatte ich gerade. Paketsendung nicht bekommen. Nur die Absenderfirma konnte dem nachgehen, da nur sie die Aufgabenummer hatte. Tatsächlich war das Paket schon lange hinterlegt, nur ich wusste nichts davon, da der Zusteller mir keine Benachrichtigung hinterließ. Dasselbe Problem hatte ich schon bei DHL.



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