4 Views | 31.01.2023 | 14:59 Uhr
geschrieben von Udo Kunz
Bestell-/Kundennummer: Vorgang: 27080201
Musste qa. zwei Monate auf die Karte warten. Musste immer wieder nachfragen. Nun habe ich sie, kann sie aber nicht aktivieren lassen, da dies nur telefonisch geht, ich aber jedes Mal, wenn ich anrufe nur in einer Dauerwarteschleife lande.
Habe per E-Mail wegen Alternativen nachgefragt und die Antwort erhalten, dass meine Karte in 10-14 Tagen kommt und ich sie dann telefonisch aktivieren lassen muss. Also meine Frage somit nicht beantwortet. Wie gesagt, die Karte habe ich schon.
Habe heute nochmal geschrieben was ich möchte. Habe dann wieder die gleiche Mail bzgl. Lieferzeit der Karte erhalten. Liest man die E-Mails überhaupt oder werden nur Standardmails verschickt?
Meine Forderung an Advanzia Bank S.A.:
Verbesserung des Kundenservice.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?