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173 Views | 17.02.2010 | 14:34
Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)
Zugesicherter Bonus und Prämie nicht bezahlt
Ich war Stromkunde von Juli 2008 bis Juni 2009, habe 3600 kWh im Voraus gekauft. Am 23.12.2009 erhielt ich nach wiederholtem schriftlichen Anmahnen und etlichen vergeblichen telefonischen Versuchen endlich meine Jahresabrechnung.
Mein Erstaunen darüber, dass entgegen den schriftlichen Ankündigungen vom 30.04.08 und vom 16.06.08 der Bonus bzw. die Prämie nicht gutgeschrieben waren, hielt sich nach diesem Vorlauf in relativ engen Grenzen.
Ich habe mich daraufhin an meinen Rechtsbeistand gewandt, der mir sagte, wie übrigens auch die Verbraucherzentrale versicherte, dass es sich bei diesem Geschäftsgebahren um eine eindeutige Täuschung des Kunden handelt.
Die Frage, die in diesem Zusammenhang in nächster Zeit sicherlich einige Gerichte beschäftigen wird, ist doch unter anderem, ob zugesicherte Boni und Prämien Guthaben im juristischen Sinn sind? Gerade die Werbung mit einem Ökobonus, der letztlich nur bei höherem Stromverbrauch gezahlt wird, ist an Absurdität wohl kaum zu übertreffen.
Ich fordere sie auf, den Betrag von 55,00 € (Boni + Versandspesen – Mehrverbrauch) auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.
ofortantwort05.03.2010 | 11:30
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Sehr geehrter Herr Hammling,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir in Kürze die korrigierte Abrechnung zusenden und die Auszahlung Ihres Guthaben veranlassen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
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Bonusstrom reagiert genauso wie erwartet, nämlich gar nicht! Ich werde wohl doch klagen müssen...
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Das Geld ist heute eingegangen, allerdings ohne Versandspesen (habe ich auch nicht wirklich erwartet). Ich möchte trotzdem eindringlich vor dieser Firma warnen, denn den 30-40 Kunden, die ihr Geld aus "Kulanzgründen" bekommen haben, stehen mit Sicherheit Tausende gegenüber, deren Atem eben nicht lang genug war.
