primastrom GmbH (Berlin)
Callcenter macht alte Leute verrückt
Bestell-/Kundennummer: 8980864312
Ich habe jetzt seit zwei Jahren die Festnetz Flat über's Handy Netz für 9.95 Euro pro Monat.
Es wurden aber noch nie 9.95 Euro abgebucht, sondern immer mehr. Der höchste Betrag lag bei 31 Euro.
Um das nachvollziehen zu können möchte ich lediglich jeden Monat eine Rechnung mit einem Einzelverbindungsnachweis. Aber das was eigentlich normal ist, ist wohl nicht möglich.
Gefühlt habe ich schon 100 mal angerufen um mir immer wieder von einem (ich nix verstehen) Callagenten sagen zu lassen, alles klar, wir schicken, wir machen, wir rufen zurück, u. s. w. aber nichts passiert.
Ich finde es total frech, das alte Leute so ausgenutzt werden. Ich bin 85 Jahre alt und für mich ist es sehr schwer ständig bei Ihnen anrufen zu müssen. Das letzte Mal war ich 45 Minuten in der Warteschleife. Da würde mir wieder versprochen, wir machen und wir schicken, und wieder nichts passiert. Jetzt ist die Frist für die Kündigung auch vorbei, DANKESCHÖN.
Ich bitte Sie mir die Einzellverbindungsnachweise, inklusive November und Dezember 2021 zuzusenden. Und dann hätte ich gerne monatlich eine Rechnung mit einem Einzelverbindungsnachweis.
Falls Sie jetzt wieder ein Kundenkennwort haben möchten, sage Ihnen zu x-ten Mal, das ich keins habe. WIR SCHICKEN habe ich auch schon mindestens fünf Mal gehört.