Candy Hoover GmbH (Ratingen)
Wochenlang keine Reaktion auf E-Mail
Candy Hoover bei QVC gkauft, 5 Jahre Garantie?
Wir haben am 07.08.2017 eine Hoover-Waschmaschine, 8 kg, mit 5 Jahren Garantie, bei QVC gekauft.
Diese wurde zweimal vergeblich repariert und schließlich nach der dritten Reparaturanmeldung ohne Kommentar am 07.05.2020 ausgetauscht. Auch diese Maschine wurde zwei mal vergeblich repariert und wieder bei der Hotline reklamiert. Ein weiterer dritter Reparaturauftrag sollte ausgelöst werden, mit dem ich mich nicht einverstanden erklärt habe. Ich solle mich schriftlich an Candy Hoover wenden.
Das habe ich in den letzten Wochen drei mal gemacht, mit allen Daten, die benötigt werden. Keine Reaktion trotz mehrfacher Bitte um eine kurze Eingangsbestätigung. Ich kann nicht beurteilen, ob man sich um eine Garantieleistung drücken möchte oder man völlig überfordert ist.
Die Seriennummer lautet: 3100 8877 2002 3341