Billa:
Unzufrieden mit dem Service
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663 Views | 17.02.2021 | 13:22 Uhr
geschrieben von Michaela Wasserbauer
Billa Aktiengesellschaft (Wiener Neudorf)
Umgang mit Beschwerde
Habe im Dezember 2020 in der Frischfleischvitrine Schweinelungenraten gekauft. Ihn für die Feiertage eingefroren. Als ich ihn am 31.12.2020 auftauen wollte sah ich den kleinen Vermerk "tiefgefroren und aufgetaut".
Habe in der Filiale angerufen, wo mir gesagt wurde, das macht nichts das können sie ruhig essen und öfters einfrieren. Die haben keine Ahnung von Fleischkunde. Habe dann meine Beschwerde schriftlich eingereicht.
Alle 14 Tage kommt eine E-Mail. Ich soll den Vorgang nochmal schreiben und wie leid es ihnen tut. So eine Frechheit. Da wird der Kunde immer nur im Kreis geschickt bis er endlich eine Ruhe gibt.
Auch die Schriftgröße ist in Ordnung. Sie haben es halt schlicht und einfach nicht gelesen, bzw. überlesen. Das passiert jedem mal.
Und ja, auch können Sie das Fleisch 2 mal einfrieren und auftauen, solange die Regeln der Küchenhygiene beachtet werden und das Schweinefleisch vor dem Verzehr gut durchgebraten wurde.