GLS Austria (Innsbruck)
Paket nicht zugestellt, keine Benachrichtigung über Hinterlegung
In letzter Zeit häufen sich die Probleme mit GLS-Zustellern.
Am 3. August wurde an meinem Gartentor eine Verständigung angebracht, dass ich zur Paketübergbe nicht anzutreffen war und das Paket am nächsten Tag nochmals zugestellt werde. Tatsache ist, dass ich den ganzen Tag über an der Zustelladresse anwesend war. Als ich den Zusteller bei der Ersatzzustellung fragteweshalb er nicht geläutet habe stammelte er in radebrechendem Deutsch "Ich schon gerufen". Die Glocke an meinem Gartentor würde selbst ein Bilnder nicht übersehen! Schließlich zeigtemir der Zusteller den "den Vogel" und meinte nur "ich nix blöd, du Trottel" und übergab mit das Paket.
Dass die Zustellung nur wenig zufriedenstellend ist ist eine Sache, dass ich mir Beschimpfungen gefallen lassen muss geht dann aber doch zu weit!
Am 4. August dann der nächste Zwischenfall: Von einem Paketabsender erhielt ich eine Email, dass heute versucht wurde eine Lieferung bei mir zuzustellen, ich jedoch nicht anzutreffen gewesen wäre. Auch am 4. August war ich den ganzen Tag über an der Zustelladresse anwesend. Diesmal erhielt ich jedoch auch keine Verständigung über die Hinterlegung.
Zu erwähnen wäre noch, dass ich GLS beeits mehrmalr schriftlich die Genehmigung erteilt habe Sendungen vor der Haustüre im überdachten Bereich zu hinterlegen.
07.08.2017 | 11:29
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Herr Helm,
es tut mir leid zu lesen, dass es bei den Zustellungen an Ihrer Adresse zu solchen Unannehmlichkeiten kommt.
Dass die Zustellung trotz Ihrer Anwesenheit nicht klappt, soll so natürlich nicht sein. Damit nachvollzogen werden kann um welchen Zusteller es sich handelt und dementsprechende Maßnahmen gezogen werden können, benötigen wir bitte die Paketnummer/n von Ihnen. Senden Sie uns diese bitte per E-Mail an folgende Adresse "paketinfogls-austria.com" zu. Im Betreff verwenden Sie bitte die Beschwerde-Nr.: 147167.
Nach Erhalt der Daten wird der Vorfall an die zuständigen Kollegen vom Auslieferungslager weitergegeben. Des Weiteren überprüfe ich im System, ob eine Abstellerlaubnis vorliegt und werde die Kollegen dann ebenfalls darauf hinweisen.
Freundliche Grüße,
Patrick H.