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345 Views | 27.12.2016 | 13:09 Uhr
geschrieben von Ioanna Andreoti
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 01998022640968
Wunschort.
Mein Paket wurde am 22.12.2016 angeblich an meinem Wunschort zugestellt. Es handelte sich um zwei Matratzen, die vor meiner Wohnungstür abgestellt werden sollten. Das ist ja wohl nicht zu übersehen. Meine Nachbarin hat ihm die Haustür geöffnet und er hat mitgeteilt, dass er zu mir wollte. Natürlich waren vor meiner Tür keine Riesen Pakete. Ich habe am 23.12.2016 um 7:20 Uhr bei DPD angerufen und reklamiert. Eine Nachforschung könne erst nach Weihnachten vorgenommen werden. Gleichzeitig habe ich eine E-Mail geschrieben. Ich habe keine Antwort erhalten. Heute habe ich erneut eine E-Mail geschrieben und mir wurde mitgeteilt, dass der Zusteller nicht befragt werden kann, da bereits zwei Werktage vergangen seien und ich mich an den Versender wenden soll.
Tolle Antwort, toller Service. Meine Frage, nachzuforschen, ob es ggf. an einen DPD Paketshop geliefert wurde, wurde ignoriert und man hat mir einfach eine E-Mail geschrieben, dass mein Paket zugestellt wurde.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Lieferung meines Paketes
ofortantwort
27.12.2016 | 15:14
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Andreoti,
das ist unerfreulich und ich verstehe Ihren Ärger. Ich kümmere mich darum - dafür benötige ich bitte Ihre Paketnummer. Bitte um Übersendung.
Besten Dank!
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
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01998022640968
ich bitte Sie höflich, sich an die Kollegen in Deutschland zu wenden, da wir nur für Österreich zuständig sind.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team