Beschwerde lesen

Kurz zur Geschichte:

27.8.2016: Beschädigung eines Koffers auf dem Flug nach London
31.8.2016: Reklamation am Austrian Schalter (Lost & Found)
1.9.2016: Firma Dolfi1920 Unterlagen übermittelt und beauftragt
9.9.2016: Abholung durch GLS
10.10.2016: Noch immer keine Info - Anruf bei Dolfi. Paket steht im Abholshop. Keine Information über Lieferung und keine Information über Zustellung in Abholshop durch GLS. Nur durch Zufall Info erhalten. Erneute Zustellung beauftragt.
20.10.2016: Nach dem noch immer keine Info von Dolfi - Austrian kontaktiert. Die leitet weiter an Dolfi.
24.10.2016: Verständigung von GLS über Ankündigung eines Pakets.
24.10.2016: Zustelloption Nachbarin (Frau S. ) gewählt.
26.10.2016: Info von GLS - voraussichtliche Zustellung am 28.10. 12:30 bis 17.00 Uhr
27.10.2016 - 17.03 Uhr: Info von GLS - Paket konnte heute nicht zugestellt werden.
27.10.2016 - 17.25 Uhr: Anruf bei meiner Nachbarin Frau S. - ist den ganzen Nachmittag zu Hause - keiner hat geläutet.
27.10.2017 - 17.27 Uhr: Anruf in der Hotline. Die Mitarbeiterin kann nichts machen, da kein Kontakt mit den Fahrern besteht und somit nicht überprüft werden kann ob ein Fahrer wirklich anläutet. Durch den etwas unfreundlichen Unterton der Mitarbeitern versuche ich nach dem Namen zu fragen - darauf legt man mir auf.
27.10.2016 - 19.40 Uhr: Aus dem Postkasten die Sendungsinfo geholt - darauf stand meine Türnummer (mein Name sowie sämtliche Angaben falsch geschrieben) statt die der Nachbarin.

Zusammengefasst:
Bei der ersten Zustellung bekam ich gar keine Ankündigung über eine Zustellung und auch keine, dass ein Paket hinterlassen wurde.
Beim zweiten Zustellversuch (obwohl Zustelloption richtig angegeben) falsch zugestellt.

Ich sehe es als Kunde nicht ein, dass ich sämtlichen Firmen von Austrian, Dolfi bis GLS hinterherrennen muss um an meinen Koffer zu kommen und diesen dann quer durch den 22. Bezirk zu schleppen. Es gibt vielleicht genug andere Leute, die das akzeptieren - dazu zähle ich jedoch nicht, da ich mich im Recht sehe und nichts falsch gemacht habe.

Anscheinend gibt es genug andere Personen, denen Ähnliches passiert ist. Derzeit 123 Beschwerden.

Ist das die Art und Weise die GLS mit Ihren Kunden umgeht? Der Eindruck entsteht jedenfalls bei der Durchsicht diverser Internetforen.

Einziger Lichtblick war Austrian. Das Team hat sich sehr bemüht.