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120 Views | 07.10.2016 | 12:02 Uhr
Laut Tracking-Website wurde heute 7.10.2016 um 9:54 Uhr ein erfolgloser Zustellungsversuch fuer ein Paket unternommen.
Dieser angebliche Zustellunsgversuch hat jedoch nicht stattgefunden. Im Wohnhaus waren zu diesem Zeitpunkt zwei Personen anwesend und es wurde auch vor der Haustuer keine Benachrichtigung gefunden.
Laut Fr. Judex vom GLS Kundendienst kann kein weiterer "Zustellversuch" unternommen werden. Es wird lediglich vermerkt, dass keine Benachrichtigung hinterlassen wurde. In Konsequenz muss mein 89-jaehriger Vater nun einen GLS Paketshop aufsuchen.
Ich lese zahlreiche Beschwerden wie diese online und denke, dass das ein Fall fuer eine Konsumentenschutz Untersuchung werden koennte.
ofortantwortGuten Tag Herr Heinz,
vorab bedanke ich mich vielmals für Ihre Informationen.
Ich kann Ihre Verärgerung nachvollziehen, wenn die Zustellung trotz der Anwesenheit von zwei Personen nicht klappt. Das Weiters keine Benachrichtigungskarte dazu vorgefunden wurde, soll so natürlich nicht sein.
Damit ich mir einen genaueren Überblick zu Ihrer Sendung verschaffen kann, senden Sie uns per E-Mail paketinfo
gls-austria.com bitte Ihre Paketdaten (Sendungsnummer, Lieferanschrift) zu. Nach Erhalte sehe ich mir den Verlauf Ihrer Sendung gerne genauer an.
Auch wenn es für Sie so aussehen mag, dass viele Beschwerden bei uns eingehen, kann ich Ihnen versichern, dass es nur bei einer geringen Menge an Paketen, die durch uns transportiert werden, zu einer Reklamation kommen.
Mit freundlichen Grüße
Jennifer L.
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