Beschwerde lesen

am 17.04.2014 habe ich ein Paket bei Hermes aufgegeben, was sich als grober Fehler erweisen sollte. Nach 2 Wochen beschwerte sich der (angedachte) Empfänger, sein Paket sei noch nicht da. In der Tat stand der Status auf "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt". Ich ging also zu meiner Annahmestelle und fragte nach. Dort wollte man mit dem Fall garnichts zu tun haben. Ich sandte eine Mail an Hermes, die ohne Antwort blieb. Ich rief an, man instruierte mich, worauf ich erneut eine Mail schrieb. Nach Erhalt einer Standardantwort "wir werden so schnell wie möglich etc. " war wieder Schweigen im Walde. Der Paketstatus ist nach wie vor unverändert, dennoch hat Hermes es noch nicht geschafft, zuzugeben, dass sie das Paket verbummelt haben. Sehr ärgerlich!