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358 Views | 22.03.2014 | 20:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 007633937033273
Warte auf mein Paket. Seit Donnerstag den 20.03.2014 bewegt sich mein Paket nicht mehr. Habe heute mehrmals bei der Hotline angerufen und angeblich wird heute Paket zugestellt. Ich habe den ganzen Tag gewartet, da dort das Geschenk für meine Tochter drin war. Aber es kam kein Paket!
Aber ist ja nicht das erste Mal, da nicht mal die Adressen richtig eingescannt werden und dann auf den Absender geschoben wird, obwohl dieser alles richtig hatte. Bei der Hotline sitzen "sehr qualifizierte" Menschen und freundlich sind die erstmal, so dass dann aufgelegt wird.
Seit 20.03.2014 ist es im Zentralhub und normaler Weise hätte es heute ankommen müssen auch ohne immer wiederkehrenden Systemfehler, da ja die Pakete normal laufen.
Meine Tochter wartet immer noch auf ihr Geschenk. Das Paket wurde ja rechtzeitig abgeschickt. Aber bei Hermes nimmt man es nicht so genau mit den AGBs!
WANN KOMMT ENDLICH MAL DAS GESCHENK VON MEINER TOCHTER AN? ICH KANN ES NICHT MEHR HÖREN: WIRD HEUTE ZUGESTELLT UND NICHTS KOMMT!
ofortantwortSehr geehrte Frau Mandy Potuczek,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die zuständige Niederlassung aufgefordert die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen.
Für die verzögerungen in der Zustellung entschuldigen wir uns in aller Form.
Für weitere Fragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 75519 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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