Hermes Logistik GmbH & Co KG (Hamburg)
Und wieder mal fährt Hermes Pakete spazieren
Bestell-/Kundennummer: 61279144159849
Für o. g. Sendung seit 09.10.2013 keine Statusänderung. Amazon hat mir soeeben auch telefonisch bestätigt das es bisher keine Rücksendung auf meinen Namen mit dieser Sendungsnummer gibt. Sollte ich bis Montag keine Eingangsbestätigung seitens Amazon erhalten, werde ich Hermes gegenüber Verzugszinsen geltend machen. Es handelt sich um eine Retoure im Wert von 449,- € und ich kann solange keinen Ersatz kaufen bis Amazon das Geld erstattet. Wer soviel Geld hat, das er ewig darauf warten kann, Glückwunsch, ich kann es nicht! Nur schonmal als Info vorab: Ich werde mich nicht darauf einlassen, falls das Paket von Hermes verloren wurde, ewig auf eine Erstattung warten. Ich habe eine Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung. Und bitte bloss keine Versandgutscheine als Entschädigung. Ich würde nie im Leben auf die Idee kommen, etwas mit Hermes zu verschicken (Leider kann man es sich bei Amazon nicht aussuchen)!
Im Übrigen sollte man die "Reclabox" in "Hermes Reclabox" umbenennen!
11.10.2013 | 14:51
Abteilung: Kundenservice
Hallo Sandmann West,
über folgenden Link wird Ihnen erklärt, wie eine Retourensendung abgewickelt wird. Bedenken Sie bitte, dass das größte Versandhaus der Welt jeden Tag eine nicht unbeträchtliche Anzahl an Retouren erhält. Dies erfordert an der Retourenstelle naturgemäß einen sehr großen Bearbeitungsaufwand:
Ihr Hermes Kundenservice
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