Desigual (Barcelona)
Am 08.07.13 reklamiert und bis heute nur Vertröstungen
Bestell-/Kundennummer: Fall 154987 Reklamation (#2701-369249380-3388)
Am 08.07.13 habe ich mich das erste mal per E-Mail an die Firma direkt gewandt. Ein Trageriemen von meiner erworbenen Tasche ist gerissen. Ich musste zig Mails mit dem gleichen Inhalt an die Firma schicken, da angeblich nichts ankam oder Angaben fehlten. Meine verschickten E-mails habe ich alle aufgehoben, hier liegt der Fehler eindeutig bei der Firma. Bis heute wurde mir weder Geld überwiesen noch wurde mir mitgeteilt, ob ich den defekten Artikel an die Firma übersenden soll. Auf meine E-mails bekam ich bisher nur Vertröstungen:
Hallo M.,
und vielen Dank für die Rückmeldung.
Leider haben wir noch keine Antwort bez. deines Falls erhalten.
Wir verstehen, dass es eine lange Wartezeit ist aber bitten dich um ein bisschen
mehr Geduld, da dein Fall noch unter Bearbeitung ist.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Desigual
Zitat: die Finanzabeteilung arbeitet daran, alle Fälle dieser Art zu lösen. Wir werden uns bei Ihnen melden sobald die Überweisung erfolgt.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich jederzeit an uns.
Ihnen einen schönen Tag,
Desigual
Ich habe eine Frist gesetzt und werde mich anschließend an die Polizei wenden.