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246 Views | 22.02.2013 | 10:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: quittungsnummer 62204100023206
hallo
ich habe am donnerstag den 14.2 die sendungsnummer von einem paket erhalten
das ich bekommen soll. gestern sollte es eigentlich zugestellt werden
doch es kam niemand heute morgen schaute ich in die hermes sendungsverfolgung
und da habe ich das gelesen: die sendung wird an den versender zurückgeführt
OHNE GRUND ich war gestern zuhause da ich frei hatte es kam niemand ich habe bis 21 uhr gewartet
da ich dachte die haben immer viel zutun
es ist ein ganz normales paket was ich von einem verwandten zugeschickt bekommen soll
und wenn ich hermes erreichen will ist immer besetzt
ich warte schon seit über einer woche auf mein paket und es ist immer noch nichts da und dann auch noch sowas
ofortantwortSehr geehrter Herr Hannes Wolter,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitetund um eine interne Klärung gebeten.
Desweiteren werden die Kollegen den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de, damit wir mit Ihnen den weiteren Verlauf besprechen können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-59933, sowie Ihre Quittungsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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ich habe jetzt eine E-Mail an die emailadresse geschickt die sie mir genannt haben ich hoffe das dass jetzt schnell bearbeitet wird
liebe grüsse
hannes wolter
Beschwerde ist gelöst