Beschwerde lesen

Echt ärgerlich, da habe ich was bestellt und es extra an eine Anschrift schicken lassen, wo definitiv jemand zu erreichen ist und es geht trotzdem schief.

Nachdem ich die Mail bekommen habe, dass mein Paket auf dem Weg ist, habe ich die Sendungsverfolgung angeschaut und durfte schnell feststellen, dass es nicht zugestellt werden konnte, weil der Fahrer die Anschrift nicht gefunden hat.

Also habe ich beschlossen, damit das Paket nicht zurück geschickt wird, dass ich bei Hermes anrufe und bitte, dass es erneut zugestellt wird. Anscheinend ist um 22 Uhr aber die Sendungsverfolgung bei Hermes "kaputt" und ich wurde gebeten, AUF MEINE KOSTEN" in 15 Minuten nochmal anzurufen!

So, nachdem ich eine Mitarbeiterin ans Telefon bekommen habe, wurde mir empfohlen, die Lieferung an einen Paketshop zustellen zu lassen. Da ich es dann aber persönlich abholen müsste, wollte ich, dass die Lieferung doch bitte erneut an die Anschrift zugestellt wird. Der Ablauf war beschlossen! Gestern habe ich dann nochmal in die Sendungshistorie geschaut und durfte feststellen, dass meine Lieferung an den Paketshop geliefert wurde. Ist es denn so schwer?

Ich bin echt sauer, dass es alles auf meine Kosten geht und ich jetzt noch früher von der Arbeit gehen musste, um das Paket zu holen. Das geht echt überhaupt nicht in Ordnung.

Künftig werde ich darauf achten, dass meine Sachen nicht über Hermes geliefert werden müssen!