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gelöste Beschwerde | 184 Views | 22.10.2011 | 14:05
von Marion Hengst

GLS Austria (Deutsch Wagram)

Nicht geläutet - keine Verständigung - einfach zu faul


Ich bestelle regelmäßig meine Lieferung bei einem Anbieter für Tierzubehör - es sind meist vier Pakete - groß und schwer - diesmal - KEINE Verständigung an der Tür - Lieferung einfach im Paketshop abgegeben - ich bin sauer.

Wenn ich meine Sachen selber tragen möchte, dann gehe ich zum Supermarkt und kauf sie dort. Wann wird hier endlich mal etwas getan zwecks Verbesserung - es gibt sogenannte RODELN, mit denen man Pakete ausfahren kann.

Die Hotline Gls ist kostenpflichtig - jedes Mal kann ich dort nachfragen und ca. 15 Minuten erklären, worum es geht. Wer ersetzt einem diese Kosten?

Auch die Abholung im Shop bedeutet für mich MEINEN PKW zu benutzen - MEINE KOSTEN.

Es reicht jetzt echt!


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Meine Forderung: Nochmalige Zustellung meiner Pakete - Kostenersatz der Telefongebühren - Kostenersatz der Fahrtspesen


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Kommentare und Trackbacks (3)



29.10.2011 | 18:56
von Marion Hengst nocht nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich von der Firma GLS noch niemand bei mir gemeldet.


06.11.2011 | 16:54
von Marion Hengst nocht nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar über zooplus eine Neubestellung gemacht, die mir wieder von gls geliefert wurde - ich musste mir von der Dame, die die Lieferung von vier Paketen "tragen" musste, einen Vortrag halten lassen, wie mühsam das doch wäre und wie wertvoll ihre Zeit, da sie mehr koste als ein normaler Lieferant und sie nur zum Einsatz käme, wo es Probleme gibt usw. Aber gls selbst hat sich bei mir nicht "entschuldigt". Ich habe jetzt eine Abstellgenehmigung erteilt - wobei ich hier hoffe, dass keines meines Pakete anderweitig abhanden kommt, denn somit ist gls aus dem "Schneider".
Dieses Unternehmen ist eine reine Frechheit und macht es sich echt einfach! Probleme werden hier nicht gelöst, sondern totgeschwiegen... Kundenorientiertes Arbeiten steht hier sicher nicht im Vordergrund!


11.12.2011 | 19:00
von Marion Hengst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Also, sie haben mir eine Fahrerin geschickt, die mich sozusagen ein wenig zurechtgestutzt hat. Das ist nicht gerade die nette Art - ich habe dann, weil ich darauf angewiesen bin, dass mir geliefert wird, eine Abstellgenehmigung erteilt. Ich bin nach wie vor sauer, wie hier mit den Kunden umgegangen wird, aber ich habs echt aufgegeben!




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