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674 Views | 24.02.2009 | 08:57
von Franz F...

A1.net (Wien)

Kein Surfen bei B.FREE Breitband trotz Guthaben möglich


BILDER
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1 Bild

Bei meinem mobilen Internet wird mir ein Rest-Guthaben von ca. 53,4 MB sowie ca. 7 Monate für dessen Verbrauch ausgewiesen. Trotzdem ist surfen absolut unmöglich geworden, da nur mehr die A1-Website angezeigt wird.


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Meine Forderung: Surfen bis zum Abverbrauch des Guthabens


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihre Firma/Marke/Institution?


Kommentare und Trackbacks (2)



25.02.2009 | 16:41
von Franz F... | Regelverstoß melden
Eine Frau Manuela Schilling vom A1 Service Team hat mein Service-Ticket: C15296921 wie folgt beantwortet:

Sie haben noch über 50 MB zum Surfen, haben aber kein EURO-Guthaben mehr auf Ihrem B.FREE BREITBAND. Deshalb konnten Sie nicht Ihre MBs verbrauchen.

Ich habe Ihnen nun 10 Cent aufgebucht. Ihre B.FREE BREITBAND Rufnummer ist somit wieder aktiv und Sie können wieder Ihr Internet nutzen.

TIPP:
Bitte achten Sie einfach darauf, dass Sie mindestens 1 Cent Guthaben auf Ihrer B.FREE BREITBAND Rufnummer haben. Dann können Sie immer wie gewohnt surfen!

Surfen ist derzeit wieder möglich.

31.07.2009 | 07:16
von Franz F... | Regelverstoß melden
Ich musste erneut eine E-Mail an A1 schreiben, da nach Aufladung des Guthabens (erschöpft) wieder kein Surfen möglich ist.



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