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2 Views | 12.01.2021 | 19:14 Uhr
geschrieben von Paul Schaffhauser
Obwohl ich nachweislich Zuhause war wurde nicht geläutet und auch keine Benachrichtigung zurückgelassen. Laut Tracking wäre das Paket nicht zustellbar gewesen.
Meine Forderung an GLS Austria:
Aufklärung und entsprechendes Feedback
ofortantwort
13.01.2021 | 10:51
Firmen-Antwort von:
GLS Austria
Abteilung: SOME
Guten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfogls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 221385 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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