Media Markt Österreich (Vösendorf)
Lieferzeit nicht eingehalten und falsche Informationen
Bestell-/Kundennummer: 70719673
Ich hatte bei Media online ein neues TV Gerät bestellt und wurde ein paar Tage später kontaktiert und mir wurde ein Liefertermin vorgeschlagen, welchen ich bestätigt habe.
Die Lieferung sollte zwischen 06:00 und 09:00 Uhr erfolgen. Am Liefertag kontaktiere ich die Dame, da bis 9:00 Uhr noch immer keiner da war. Man sagte mir, dass die Anfahrt gerade erfolgt und in ein paar Minuten eintreffen sollte. Ca. 10 Minuten später bekam ich vom Lieferpersonal einen Anruf, dass sie gerade ihren Dienst begonnen haben, und sie würden nun zwischen 10:00 und 12:00 Uhr kommen.
Ich bin über so eine Geschäftsgebaren mehr als enttäuscht, speziell, da der Terminvorschlag seitens Media Markt kam und ich auch die Lieferung nicht kostenfrei ist. Das Unternehmen sollte eigentlich wissen, welche Arbeitszeiten ihre Mitarbeiter haben, da ich mir aufgrund der Termin-Vereinbarung auch meine Arbeitszeit entsprechend einteilen musste und nun einen Geschäftstermin nicht wahr nehmen konnte.
Ich hoffe auf ein Feedback Ihrerseits, wie Sie mit dieser Angelegenheit umgehen.
11.12.2020 | 15:05
Abteilung: Social Media Team
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier bei der Lieferung Ihres Fernsehers zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Den Liefertermin macht unser Speditionspartner mit unseren Kunden aus. Selbstverstänldich solle es trotzdem nicht zu derartigen Vorfällen kommen. Gerne können Sie uns Ihr Feedback auch an kundenservicemediamarkt.at senden, dann sehen wir uns das wenn gewünscht, noch einmal genauer an. Liebe Grüße, Ihr Media Markt Team
Beschwerde ist gelöst