GLS Austria (Ansfelden)
Nicht angeläutet, nur Karte hinterlassen.
Bestell-/Kundennummer: 5M39D3
Zustellversuch ohne Paket und Anläuten.
Auch in durchaus besonderen Zeiten sollte es möglich sein, eine Paketzustellung durchzuführen.
Besonders dann, wenn sich im Augenblick sehr viele Personen zu Hause befinden.
Gestern wurde der Paketzusteller durch Zufall von meinem gerade nach Hause kommenden Lebensgefährten beobachtet, dass er ohne Päckchen zum Haustor ging, dort nicht nach meinen Namen suchte, sondern gleich eine Karte für die Abholung ausfüllte.
Leider wusste mein Lebensgefährte zu diesem Zeitpunkt nicht, dass es sich um meine Lieferung handelte, daher hat er darauf auch nicht weiter reagiert. Erst als er auf der Abholkarte meinen Namen sah, hat er es gemerkt.
Leider ist dies kein Einzelfall von Zustellern Ihrer Firma. Das letzte Mal hinterließ mir der Zusteller nicht einmal eine Karte, und ich wunderte mich, dass ich meine Lieferung noch immer nicht bei mir war.
Ich ersuche dringend um ein gründliches Überdenken Ihrer Geschäftsgebaren. Ebenfalls werde ich die Bestellfirma über Ihre - anscheinend üblichen - Zustellvorgänge informieren.
Ich ersuche ich um Stellungnahme, wie Sie weiter mit solchen Vorfällen verfahren wollen.
11.12.2020 | 12:08
Abteilung: SOME
Guten Tag,
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfogls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 219313 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex