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77 Views | 30.10.2020 | 12:31 Uhr
geschrieben von Witold Michalek
Ich fordere Sie auf, mir mein Paket ordnungsgemäß zuzustellen.
Sendungsnummer 01496800125492. Das Paket wurde weder bei mir noch bei einem Nachbarn zugestellt, noch habe ich eine Benachrichtigung über Zustellversuche erhalten. Angeblich wurde drei mal versucht das Paket zuzustellen.
Warum gab es keine Benachrichtigungskarte?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zustellung des Paketes auf DPD Kosten.
ofortantwort
02.11.2020 | 10:37
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Michalek,
gerne klären wir das für Sie ab. Hierfür übersenden Sie uns bitte nochmals die Paketnummer und die PLZ der Lieferanschrift per Mail an socialmediadpd.de In den Betreff schreiben Sie bitte folgendes:
reclabox: Beschwerdenummer: 218580 - Witold Michalek 30.10.2020 12:31
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
"Bitte kontaktieren Sie Ihren Absender, um mit ihm eine erneute Zusendung der Ware zu vereinbaren. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. "
Fertige Standardfloskeln.
Der Verkäufer ist nicht bereit, auf seine Kosten das Paket erneut zuzusenden.
Meine Anfrage an DPD bzgl. der Kostenübernahme wegen nicht Zustellung und mehrfacher Nichtbenachrichtigung kam prompt:
"Ihr Ansprechpartner für etwaige Schadenersatzansprüche ist der Paketabsender. Bitte wenden Sie sich direkt an ihn. Er wird alle weiteren Schritte für Sie einleiten. "
Wie bereits erwähnt, das interessiert den Verkäufer nicht, dass DPD das Paket weder zugestellt, noch beim Nachbarn abgegeben hat, und auch nie eine Benachrichtigungskarte über Zustellversuche in den Briefkasten eingeworfen hat.