E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Täuschung in Vertragslaufzeit führt zur Verlängerung
Bestell-/Kundennummer: 232063070092
Jahresverträge bei E.ON Energie laufen nur 11 Monate, um den Kunden in eine Verlängerung zu locken.
Mit Datum vom 08.01.2020 habe ich einen Erdgas Vertrag bei E.ON abgeschlossen. Bestätigt wurde mir ein Lieferbeginn rückwirkend zum 18.12.2020, was dem Tag des Zählereinbaus (Neubau) entspricht.
Es handelte sich um einen 12 Monatsvertrag mit 4 wöchiger Kündigungsfrist ÖkoErgasFix. Daher hatte ich mir den 18.11.2020 gemerkt, da ich nicht mit einer Laufzeit vor Zählerstellung gerechnet hatte.
Nun wollte ich fristgerecht 4 Wochen vorher kündigen und sehe, dass sich der Vertrag bereits um 12 Monate bis zum 30.11.2021 verlängert hat, da die Vertragslaufzeit bis zum 30.11.2020 angesetzt war.
Meiner Meinung nach handelt es sich um eine Täuschung am Kunden, da ich mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten ab Lieferbeginn gerechnet hatte. Es scheint sich hierbei wohl um eine gänige Masche zu handeln, um den Kunden in eine Vertragsverlängerung zu locken.
13.11.2020 | 16:18
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Mario,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass es Unstimmigkeiten zu Ihrem Vertrag gibt.
Wir unterstützen Sie gern und prüfen das Ganze genau für Sie. Wir melden uns schnellstmöglich dazu bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Rechtlich ist es wahrscheinlich so zulässig. Klar ist aber, dass durch die kürzere Laufzeit versucht wird den Kunden in eine Verlängerung zu locken.
Ich habe nun eine neue Masche kennengelernt und werde in Zukunft darauf achten.