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Mittels aktuellem Heilbehelf wollte ich in der Hartlauerfiliale in Landeck eine neue Brille ordern.

Man teilte mir mit, dass eine neue Brille erst mit 08.11.2020 (mind. 2 Jahre nach Kauf der vorherigen Brille) über das o. g. Sorglos Paket erhältlich sei.

Beginn des Sorglos Pakets war der 01.07.2016 mit Bezug einer Gleitsichtbrille (Umstellung AUF Gleitsichtbrillen-Premium-Plus davor Fern- und Lesebrillen Plus).

Ab diesem Zeitpunkt wurde die ausgewiesene mon. Prämie idH von 24,40 € ordentlich bezahlt, somit würde man ausgehen, dass eine Leistung nach 2 Jahren mit Stichtag 01.07. zur Verfügung steht.

Lt. Ihren Bedingungen aber, steht einem der Bezug einer neuen Brille, erst 24 Monate NACH RECHNUNGSDATUM des letzten Sehbehelfs zur Verfügung.

Im o. g. Fall würde dies einer MEHRprämie von 3 Monatsprämie (73,20 €) bedeuten.

Heißt das Kunden in 24 Monaten 585,60 € an Prämie leisten, noch zusätzlich um o. g. Betrag "abgezockt" werden und somit gesamt 658,80 € bezahlen.

Im Gegenwert erhält der Kunde eine regelmäßige Leistung idH von 489,00 € alle 2 Jahre (?) bzw. die Versicherungsleistung.

Meiner Meinung vernachlässigbar da die Schadensquote unter 25 % liegt und somit ein äußerst lukratives Geschäft für Hartlauer und Uniqa darstellt.

Hier wird aber außer acht gelassen, dass alle 2 Jahre ein Kotrolltermin bei einem Augenarzt durchgeführt werden sollte.

In unserem Bezirk ist EIN! Augenarzt für den ganzen Bezirk zuständig. Hier einen ordentlichen Kontrolltermin nach 24 Monaten zur erhalten, auch im Vorfeld, ist unmöglich.

Somit wird es IMMER eine größere Zeitversetzung zur letztens bestellten Brille geben. Bedeutet, dass man in Zukunft damit rechnen muss, dass man immer später einen Kontrolltermin erhält und dies wiederum unmittelbar mit der Anschaffung eines neuen Sehbehelfs zu tun hat.

Diesbezüglich auch meine Frage, mit der Bitte um qualifizierte Rückantwort seitens Uniqa.

In o. g Fall wird mit 09.11.2020 eine neue Brille beauftragt. Der Bestandsvertrag bleibt wie gehabt aufrecht, wird aber mit nächstmöglichem Zeitpunkt 01.07.2022 gekündigt.

Die Prämien wird ordnungsgemäß bis zu diesem Stichtag, also 2 Jahre oder 24 Monate, bezahlt.

Hat man nun noch einmal Anspruch auf eine neue Brille oder nicht? Ende des Vertrages 01.07.20222 (keine neue Brille möglich). Neuer Zeitpunkt einer neuen Brille 09.11.2022 (Kein Vertrag mehr)?

Fazit:

Hier sollte dringend Ihrerseits ein Umdenken stattfinden, da es mittlerweile genug Mitbewerber gibt, die weitaus verbesserte Preise / Leistungen anbieten (Fielmann, United Optics, etc.)