Travelgenio (Berlin)
Verkaufen überbuchten Flug und kassieren das Geld
Bestell-/Kundennummer: Flug Berlin Amman BNXWNP
Flugbuchung am 20.10.2019 Nachricht am 22.10.2019 von Travelgenio, dass der Flug nicht ausgeführt werden kann Stornierung der Flüge am 22.10.2019
Wir haben am 20.10.2019 einen Flug von Berlin nach Aman für insgesamt 587,15 EUR (incl. Reiserücktrittsversicherung) gebucht. Am 22.10.2019 erhielten wir von Travelgenio die Nachricht, dass die Flüge so nicht durchführbar sind, wir sollten den Flug um ein zwei Tage verschieben. Daraufhin sind wir vom Vertrag zurück getreten und haben die Buchung storniert.
Ein Mitarbeiter von Travelgenio teilte uns mit, dass wir 3 Monate auf unser Geld warten müssen, da die Ansprüche geklärt werden müssen.
Seitdem melden wir uns in regelmäßigen Abständen bei Travelgenio (telefonisch und per E-Mail), teilweise erhalten wir keine Antwort per E-mail. Telefonsich sind häufig nur Mitarbeiter zu sprechen, die kein englisch können. Manchmal wird einfach aufgelegt.
Nach Ablauf der 3 Monate teilte uns travelgenio schriftlich mit, dass die JordanAirlines den Rückanspruch nicht authorisiert hat.
Daraufhin haben wir gestern (30.01.2020) mit Jordan Airlines. Der Mitarbeiter Herr Maschden gab uns die Auskunft, dass es keine solche Anfrage seitens Travelgenio gibt oder gab. Des Weiteren teilte uns Herr Maschden mit, dass Travelgenio für diesen Flug auch keine Überweisung getätigt hat.
Wir werden mit den Unterlagen der Fluggesellschaft zu einem Anwalt gehen. Hier liegt offensichtlich vorsätzlicher Betrug vor.