|
3665 Views | 16.11.2009 | 20:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2228962
Ich habe am 14.10.09 mit Bestell-Nr. 57360 eine Jacke bei PM-Outdoor.de bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bestellbestätigung habe ich am 15.10. erhalten (Ware sofort lieferbar).
Trotz 24h-Liefergarantie und mehreren Reklamationen habe ich bis heute keine Ware erhalten. Telefonisch ist PM-Outdoor nicht erreichbar. Auch auf E-Mails reagiert die Firma nicht.
Hat jemand das selbe Problem mit der Firma?
Meine Forderung an PM-Outdoor.de:
Sofortige Lieferung bzw. Rückerstattung des Warenwertes
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wenn ich jetzt etwas bestelle, werden die Nachnahmekosten geteilt und es gibt keine Probleme. Sollte die Firma damit nicht einverstanden sein, dann lasse ich es. Es hat aber schon zwei Mal funktioniert.
Daraufhin habe ich mir erlaubt, die Ware unfrei zurückzusenden, und um einen Umtausch gebeten - jetzt kam immerhin eine Email mit der Antwort, dass ich zuerst die Versandgebühren zu erstatten hätte.
Trotz nicht korrespondierender Aussagen der AGBs habe ich mich bereiterklärt, dies bei Auslieferung der Ware zu tätigen - weitere Reaktionen Fehlanzeige.
Diese Methode hat System wie die zahlreichen Beschwerden bei Ciao www.ciao.de/Erfahrungsberichte/Pm_outdoor_de__2645097 beweisen. Wir sollten eine Sammalklage anstrengen!
Unbenommen der Richtigkeit der Aussage empfehle ich folgende Vorgehensweise: Strafanzeige wegen Eingehungsbetrugs bzw. Unterschlagung gegen den Geschäftsführer von PM-Outdoor.
Anschreiben der Hersteller/Lieferanten mit erstens den persönlichen Erfahrungen und den entsprechenden Verweisen auf die vielfältigen Erfahrungen und Kommentare im Netz.
Ich bin mir sicher, dass ein Vertriebskanal a la PM-Outdoor von den Herstellern nicht erwünscht ist, da letztendlich sie darunter leiden.
Ware (vier Teile) im Gesamtwert von 503,81 Euro am 10.11.09 bestellt. Geliefert wurde prompt. Leider entsprachen zwei Teile im Gesamtwert von 207,91 Euro nicht der Beschreibung, sodass ich sie über Returnbox am 14.11. 09 retournierte. Am 18.11.09 wurde die Ware dann von DHL wieder abgeholt und laut Sendungsverfolgung PM Outdoor zwei Tage später wieder zugestellt. PM Outdoor bestätigt den Eingang in meinem Konto per 25.11.2009. Seitdem warte ich auf Erstattung. Die 30 Tage Geld zurück Garantie ist längst überschritten. Auf direkte Anfragen reagiert PM Outdoor nicht. Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich dann nach 37 Tagen einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Herr Frank H. antwortete darauf, Ware wäre versendet worden. Gegenantwort von mir, dass Retoure bei ihm eingegangen und verbucht worden sei. Seine Antwort, wenn ich den Antrag nicht gestellt hätte, wäre mir das Geld schon längst wieder gutgeschrieben worden. So weise mein Konto einen Negativbetrag auf und die Entscheidung des Käuferschutzantrags sei abzuwarten... Bei Paypal kann man JEDERZEIT auch Teilbeträge erstatten! Ausserdem hatte er 37 Tage Zeit um mir den Betrag zu erstatten, bevor ich Antrag auf Käuferschutz stellte. Eine reine Hinhaltetaktik. Ich überlege Strafanzeige zu erstatten.
Vielleicht hat PM outdoor die Firmenpolitik geaendert, ich habe jedenfalls sofort jemanden am Telefon gehabt, der mir sehr schnell weitergeholfen hat (und sogar zurueckgerufen hat, um zu melden, dass ein Artikel noch vorraetig war).
Ich habe am morgen bestellt, nachmittags war die Sendung schon raus und zwei Werktage spaeter war sie da!
Also, meine Erfahrung ist durchweg positiv, (es gab aber auch keine Ruecksendung) der Laden scheint aus Fehlern gelernt zu haben.