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93 Views | 15.05.2017 | 13:30 Uhr
Die Unzuverlässigkeit von GLS Austria hat sich heute leider wieder in vollem Ausmaß gezeigt - und ich könnte doppelt an die Decke gehen, für unsere Firma und unseren Kunden. Eine Woche, drei Zustellversuche und kein Ergebnis. Unser Büro war besetzt, es gab unter keinen Umständen eine Möglichkeit, dass ein Lieferant keinen Empfänger auffinden würde. ALLE DREI MAL. Und nicht einmal geläutet. Beim dritten Zustellversuch hat man dann auch auf die Notiz gepfiffen. Es war jedes verdammte Mal jemand da, von früh bis spät, es wurde extrem darauf geschaut - weil das Paket wichtig ist. So eine unglaubliche Sauerei.
Noch dazu musste nach dem 2. Versuch der Versender einen neuen Zustellauftrag erteilen - sonst kommst ned an dein Paket als Empfänger.
Der wirtschaftliche Schaden, der uns dadurch entsteht ist beachtlich, unser Kunde ist selbst Unternehmer und braucht die Lieferung wiederrum zur Weiterverarbeitung.
Es ist eine unglaubliche Sauerei!
Ich verstehe nicht, wie man so unzuverlässig sein kann!
ofortantwortGuten Tag Frau Nicole S.,
ich bedauere, dass die Zustellung Ihres dringend erwarteten Paketes trotz besetztem Büro nicht geklappt hat. Dass der Zusteller nicht geläutet hat bzw. Sie beim letztmaligen Versuch keine Benachrichtigung vorfinden konnten, tut mir leid. Solch eine Vorgehensweise entspricht nicht unseren Richtlinien. Gerne verschaffe ich mir einen Überblick zum Verlauf Ihrer Sendung und leite Ihre Erfahrung an die verantwortlichen Kollegen weiter. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer sowie Ihre Lieferanschrift per Email an paketinfo
gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 142136 bekannt.
Vielen Dank und liebe Grüße, Jennifer
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