Beschwerde lesen

Dass ich vor lauter Frust noch die Tasten finde, ist erstaunlich, denn ehrlich gesagt, zittere ich gerade vor Wut. In regelmäßigen Abständen werden Pakete, die an mich adressiert sind, im ortsansässigem Amazon Lager abgestellt - dort abgestellt, komme weder ich noch scheinbar DPD an die Pakete ran - es dauert Wochen und Monate.

Derzeit warte ich auf mindestens zwei Pakete, eins liegt seit dem 09.11.2016 bei Amazon.

Ich habe ein Modegeschäft und in der kommenden Woche eine Modenschau. Meine Tragetaschen, sowie meine Ware wurde falsch zugestellt, so dass ich diese Modenschau wahrscheinlich nicht umsetzen kann. Und das obwohl alle meine Kunden informiert wurden und wir uns seit Wochen darauf vorbereiten. Bereits jetzt sind mir erhebliche Einbußen entstanden, da die Ware in anderen Geschäften bereits verfügbar ist. Der Vorschlag von DPD eine Ersatzlieferung zu beantragen ist ehrlich gesagt ein schlechter Witz - die Tragetaschen wurden extra mit meinem Logo gedruckt und hatten sechs Wochen Lieferzeit. Meine Ware wird extra für mich produziert und ist nicht nochmal verfügbar. Vor genau einem Jahr hatte ich bei meiner Neueröffnung genau das gleiche Problem und Sie können sich vorstellen, dass mich das bereits viele Nerven gekostet hat.

In diesem Forum habe ich mich bereits im Mai zu Wort gemeldet (wie gesagt, es passiert regelmäßig), aber es bringt nichts. Ich weiß ehrlich gesagt nicht weiter. Nach jeder Falschzustellung wird mir gesagt, man würde das Problem beheben - aber es passiert nichts. Und nur am Rande sei erwähnt, dass meine Nachbarn die gleichen Probleme haben.

Was hilft noch? Ein Anwalt, eine Schadensersatzklage? Was muss passieren, damit Ihnen klar wird, dass es so nicht weitergehen kann?

Und wenn ich noch ein einziges Mal von einem ihrer Mitarbeiter zu hören bekomme, dass ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe, oder dies meinen Lieferanten erzählt wird, komme ich durchs Telefon. 1. entspricht dies nicht der Wahrheit und 2. würde es wenig Sinn machen - als Privatperson darf ich das Amazongelände nicht betreten.

Wie bekommen wir die Kuh nun vom Eis?