Beschwerde lesen

Am 14.07.2015 habe ich ein Hermes Päckchen verschickt. Leider ist es bis heute nicht beim Empfänger angekommen, obwohl in der Online-Sendungsverfolgung “zugestellt” steht. Auch der Empfänger hat sich bereits mit Hermes in Verbindung gesetzt um den Verbleib des Päckchens zu klären. Dies war ebenfalls erfolglos.

Daraufhin habe ich habe am 8.8.2015, wie auf der Hermes Website unter "Reklamationen" beschrieben meine Reklamation postalisch per Einschreiben an Hermes geschickt. Bis heute habe ich weder eine Antowort bekommen, noch den Sendungswert erstattet bekommen. Ich bin sehr enttäuscht, auch da ich bereits viele negative Erfahrungen mit Hermes machen musste. Diese ist jedoch die erste, bei der ein Paket tatsächlich nicht ankommt und Hermes reagiert überhaupt nicht. Da nützt dann die Haftung auf Pakete auch nichts, da Hermes – scheinbar mit System – versucht jegliche Haftungsansprüche abzuweisen, bzw. nicht zu beantworten.