cortexpower.de GmbH (Hofheim)
Warenwert über 40€ und soll Rücksendung selbst bezahlen
Bestell-/Kundennummer: ANACEG
Ich habe auch die Tage bei Cortex bestellt und will einiges nicht behalten, da es mir nicht gefällt oder passt. Da der Warenwert ,den ich zurück senden möchte, über 40€ liegt, wie es auch laut bei denen in der AGB steht, setzte ich mich mit Cortex in Verbindung, da kein Retourlabelschein im Paket bei lag, dass sie mir ein zusenden.
Danach musste ich eine komplette Auflistung machen, was genau ich zurück senden möchte. Habe dies auch gemacht und nun heißt es, dass ich auf meine eigenen Kosten die Rücksendung übernehmen muss, da keins der Artikel den Wert von 40€ übersteigt.
In deren Widerruf steht auch nur was von Warenwert und nicht Artikelwert.
Für mich redet sich die Firma mal wieder bzw. versucht sich raus zu reden, wie ich es hier in manchen Beiträgen gelesen habe. Warenwert sowie Artikelwert sind zwei verschiedene Dinge, dies sollte man unterscheiden. Somit sehe ich auch nicht ein, die Rücksendung auf meine Kosten zu übernehmen, da ich ein Warenwert über 40€ zurück senden möchte.
Wo gibt es den so was, dass der einzelne Artikelwert entscheidend ist, um ein Retourschein zu bekommen? Wohl nur bei Cortex. Somit bitte ich nun um ein Retourlabelschein von Ihnen.
04.04.2014 | 09:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Lochwitz,
sie erhalten von uns eine Email mit einer Kulanzlösung von uns.
Es wurden ausschließlich extrem reduzierte Artikel bestellt, so dass wir wenig Möglichkeiten einer kulanten Kostenübernahme hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cortexpower Team