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Am 12.11.2012 kauften wir in Ihrer Filiale einen Fernseher der Marke Philips 47 PFL6057 K/12 und wurden von Ihrem Verkäufer Herrn D. beraten.

Preis des Gerätes samt Alu-Beschichtung und Videocassette EUR 1.313,29.

Wir bezahlten bar und nahmen das -so glaubten wir - neue und original verpackte Gerät mit nach Hause.

Von Anfang an, hatten wir Probleme mit den ORF-Programmen, es kamen verschiedene Meldungen so wie: Kein Zugriff auf das Modem, keine Karte im Modem. Oft hatten wir einen Ton und kein Bild dazu. Bis ab dem 31. Jänner das ORF-Programm überhaupt nicht mehr funktionierte.

Am Donnerstag, 2.1.2014 fuhr ich in Ihre Filiale in Vösendorf um zu reklamieren. Groß war meine Überraschung, als ich erfuhr, daß ich ja damals ein Modem dazukaufen hätte müssen. Das wurde mir und meiner Frau damals definitiv nicht gesagt! Außerdem befand sich ja ein Modem im Fernseher, das es lt. Ihres Verkäufers, Herrn W., schon seit 2010 nicht mehr gibt.

Es stellt sich für uns nun die Frage, wie kam das alte Modem in unseren neuen und von Ihnen verpackten Fernseher? Bekamen wir vielleicht ein AUSSTELLUNGSTÜCK, welches uns als Neu verkauft wurde?

Von Ihrem Herrn W. bekamen wir nur die lakonische Antwort: Kein Modem auf der Rechnung = kein Ersatz. So einfach ist das!

Wir sind mit dieser Vorgangsweise absolut nicht zufrieden und werden sicher in Zukunft nicht mehr bei Ihnen kaufen.

Getreu Ihrem Werbeslogan: Ich bin doch nicht blöd, Mann!