Saturn (Köln)
Nur Gutschrift nach 3maligem Umtausch wegen Defekts
Bestell-/Kundennummer: Axel Mann Köln in der Kundenkartei vom 14.04.2011
Ich habe mir bei Saturn vor einiger Zeit eine AR Drone gekauft. Mit diesem Produkt gab es immer diverse Probleme "Motorfehler", Softwarefehler usw. Ich habe die Drone zweimal umgetauscht gegen eine Gutschrift und mir dann jeweils eine Neue geholt.
Jetzt hatte ich aber nach dem dritten Mal genug und wollte nach erneutem Softwaredefekt am 14.04.2001 mein Geld zurück. Ich bekam trotz Widerspruch wieder nur eine Gutschrift und mein Geld nicht zurück.
Ich habe mir jetzt über die Gutschrift Gutscheine geholt und darüber eine neue Drone. Die muss ich ungeöffnet weiterverkaufen, um keinen finanziellen Verlust zu erleiden.
Ich finde es unverschämt, wie Saturn mit seinen Kunden umgeht und Zahlungen nicht zurückerstattet. Man wird mit Gutschriften und Gutscheinen abgefunden, aber dadurch gezwungen, sich andere Ware bei Saturn zu kaufen. Man kann deshalb nur abraten, sich gerade teurere Waren bei Saturn zu kaufen, dann ist der Ärger bei Reklamationen vorprogrammiert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.