317 Views | 31.10.2010 | 18:10
von Arjen Kimmel

Husqvarna Deutschland GmbH (Gochsheim)

überteuerte Ersatzteile und Service

Bestell-/Kundennummer: null

Mein Automover Rasenmäher funktioniert "hervorragend".

BILDER
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1 Bild

Verspricht nicht das was im Prospektus steht. Gefähr für Kinder und Tiere. Messer sind viel gefährlicher als beschrieben. Verletzungsgefahr.

Aus geklärten Gründen fresst mein Rasenmäher seine eigene Reifen. Und dann sagt die Firma, dass Kinderfüsse nicht in Gefahr geraten. Dies stimmt nicht. Wir stellen das Gerät ab, wenn unser Kind im Garten spielt. Es kann doch einfach nicht wahr sein, dass der Rasenmäher seine Räder frisst.

Die Ersatzreifen kosten pro Stuck CHF 40, total überteuert. Ich habe jedes Jahr extrem hohe Servicekosten. Ein Freund hat das gleiche Problem von Servicekosten (circa CHF 300) im Jahr.

Die Wirtschaftlichkeit mit ein Standard-Rasenmäher ist nicht gegeben.

Die Firma reagiert auch nicht auf das Melden von Problem auf Ihrer Webseite. Anbei die Ansicht des Reifens. Ich brauchte in dieser Saison drei Reifen a 40 CHF.


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Meine Forderung: Annahme des Problems, Niedrigere Preise für Ersatzteile und Verbesserung des Produkts. Garantie sollte mehr abdecken.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (6)



31.10.2010 | 20:55
von Der Moralapostel
Dieser Kommentar wurde entfernt.

01.11.2010 | 08:34
von ReclaBoxler-3019028 | Regelverstoß melden
 spider monkey Moralapostel. Ihre Kommentare waren schon mal sinnvoller. "Kein Wunder, dass Ihnen niemand von der Firma antwortet." Meinen Sie die knapp drei Stunden am Sonntag? In dieser Zeit hätte die Firma antworten sollen? Sie sind doch nun schon lange genug auf ReclaBox unterwegs, um Antwortzeiten realistisch einschätzen zu können.

01.11.2010 | 08:38
von ReclaBoxler-6408613 | Regelverstoß melden
Am Sonntag wurde die "Beschwede" eingestellt.

Geschrieben wurde u. a. : "Die Firma reagiert auch nicht auf das Melden von einem Problem auf Ihrer Webseite."

Also, ich lese daraus, dass die Firma schon vor längerer Zeit deswegen angeschrieben wurde und noch nicht geantwortet hat!

09.11.2010 | 09:00
von Arjen Kimmel nocht nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Kontakt mit Husqvarna gehabt.


15.11.2010 | 19:43
von Arjen Kimmel nocht nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich immer noch nicht gemeldet.


15.11.2010 | 20:50
von Heiko Kuschel | Regelverstoß melden
Als Gochsheimer kann ich nur sagen: Die Gochsheimer Filiale wurde dicht gemacht. Obwohl sie hoch profitabel war. Einfach nur, weil es pro Land nur einen Standort geben soll.
Die sitzen jetzt irgendwo anders. Vielleicht die Anfrage nochmal neu stellen.



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