BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben + Bonus werden nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 490235
Ich habe meine Endabrechnung verspätet erhalten, wobei der Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt worden ist.
Desweiteren ist auch das von ihnen ausgerechnete Guthaben entgegeben der Angabe in der Endabrechnung vom 24.02 noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Aus welchem Land kommt die Überweisung, wenn es länger als 2 Wochen dauert?
Am Telefon wird man nur vertröstet, E-Mails werden teils Gar nicht beantwortet.
Wann erhalte ich eine korrigierte Abrechnung und Auszahlung meines Guthabens?
14.03.2018 | 17:02
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Chwila,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst