Atlas For Men (Berlin)
Möchte nach sieben Monaten endlich mein Geld zurück
Bestell-/Kundennummer: 2494895
Ich habe bis Oktober 2016 immer wieder bei Atlas For Men bestellt. Zum Schluss wurde die Qualität allerdings so schlecht, dass die Dinge oft schon bei der Lieferung defekt waren. Ein Paar Mokassins ging beim 1. Tragen kaputt, allerdings hatte ich sie erst einige Wochen nach der Sendung tragen wollen. Ich machte Fotos, schickte diese an Atlas For Men und sollte die Schuhe daraufhin zurückschicken.
Einen Retourenaufkleber wollte mir die Firma nicht zukommen lassen. Ich arbeite an verschiedenen Stellen und bin oft nur zum Schlafen daheim, d. h. Hermes konnte das Paket nicht bei mir abholen, da ich auch am Wochenende nicht zu Hause bin und so habe ich die Schuhe letztendlich im Hermesshop kostenpflichtig für mich zurückgeschickt. Scheinbar wurde diese Rücksendung bis heute nicht entsprechend verbucht, obwohl ich sehr viele E-Mails, Briefe und Einschreiben geschrieben habe. Diese werden scheinbar nicht bearbeitet!
Inzwischen droht mir die Firma mit einem Inkassounternehmen, weil ich von der letzten Sendung mein Guthaben der Rücksendung zumindest teilweise abgezogen habe, also nicht Atlas For Men bekommt Geld von mir, sondern ich von denen. Sie reagieren aber auf keine Art der Korrespondenz oder nur mit nichtssagenden E-Mails und telefonisch kann ich es nicht klären, da bei meinem Anschluss sämtliche kostenpflichtige Anschlüsse gesperrt sind. Ich hoffe, dass diese öffentliche Beschwerde etwas bringt.
06.07.2017 | 08:44
Abteilung: Atlas For Men E-Reputation
Hallo Frau Furch,
vielen Dank für Ihren Kommentar bei ReclaBox! Zunächst möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig für unsere verzögerte Antwort entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Rücksendung zu solchen Problemen ist. Wir können Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns von größter Wichtigkeit ist. Daher bitten wir Sie, uns Ihre Kundennummer einmal per E-Mail (webteamatlasformen.de) zukommen zu lassen, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können, falls dies noch nicht geschehen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Atlas For Men Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst