GLS Germany (Neuenstein)
Keine Benachrichtigungskarte/Leere Versprechungen
Bestell-/Kundennummer: 132161643556
Am 28.12.16 habe ich durch die Sendungsverfolgung eher durch bemerkt das mein Paket zu meiner verwunderung zugestellt bzw im paketshop abgegeben wurde. Das hat mich schon ziemlich gewundert da ich zur angegebenen Zeit definitiv zuhause war. Naja gut dachte ich mir da hole ichs da halt ab. Aber siehe da es wurde sich nicht nur das klingeln gespart sondern auch das einwerfen einer benachrichtigungskarte. Ich schrieb eine e-mail und mir wurde gesagt das der Fahrer einen erneuten zustellversuch unternimmt. Tja wer es glaubt wird seelich natürlich nix passiert. Also schrieb ich heute morgen nochmals eine mail worauf mir wieder der selbe humbuck versprochen wurde. 16:45 schrieb ich also nun nochmals eine mail auf die ich nun schon nicht einmal mehr eine antwort bekomme. Da kann man nur sagen hut ab vor so viel service und das ihr euch noch traut euch als transportdienstleister anzubieten.
04.01.2017 | 16:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Anders,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Bei einer Anfrage der erneuten Zustellung haben wir eine Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team